AI Automation Sprint
Kami membangun chatbot yang menjawab dari knowledge base bisnis Anda, yaitu FAQ, dokumen layanan, dan SOP, lengkap dengan alur handoff ke tim manusia untuk pertanyaan sensitif atau di luar konteks.
Tantangan umum
Customer service menjawab pertanyaan yang sama berulang kali
Informasi layanan tersebar, sehingga jawaban antar admin tidak konsisten
Tim butuh respons pertama yang cepat tanpa menghilangkan peran manusia untuk kasus yang rumit
Hasil dan cakupan
Pertanyaan berulang dijawab lebih cepat tanpa menunggu admin
Jawaban lebih konsisten karena bersumber dari knowledge base yang terstruktur
Tim bisa memantau percakapan dan memperbaiki jawaban secara bertahap
Chatbot AI atau alur assistant sesuai kebutuhan layanan
Knowledge base, prompt, fallback, dan handoff ke admin manusia
Console percakapan, audit jawaban, dan analytics dasar
Deploy, monitoring awal, dan iterasi jawaban
Cara kerja
Mengumpulkan FAQ, SOP, dokumen layanan, batasan jawaban, dan skenario handoff.
Membangun alur chatbot, prompt, knowledge base, console, dan pelacakan percakapan.
Menguji jawaban, memperbaiki prompt, dan memantau kualitas respons di masa awal pemakaian.
Bukti
Pomeng membantu pasien dan pengunjung RS Prima Inti Medika mendapatkan informasi layanan lewat WhatsApp. Demo AI Support Console menunjukkan sisi pengelolaannya: chat, knowledge base, dan analytics percakapan.
Demo adalah referensi alur dan tampilan. Versi produksi disesuaikan dengan data, role, dan proses bisnis Anda.
RS Prima Inti Medika, Layanan Kesehatan
AI assistant guide untuk membantu pasien dan pengunjung mendapatkan informasi layanan rumah sakit — jadwal dokter, lokasi poliklinik, prosedur rawat jalan.
AI-powered customer support dashboard dengan chat interface, knowledge base management, dan conversation analytics.
FAQ
Bisa. Kami menyiapkan fallback handoff agar pertanyaan sensitif atau di luar konteks diteruskan ke tim Anda.
Knowledge base bisa dimulai dari FAQ, dokumen layanan, SOP, katalog, atau riwayat percakapan customer support yang sudah ada.
Channel ditentukan di tahap pemetaan, sesuai tempat pelanggan Anda bertanya. Chatbot RS Prima Inti Medika, salah satu project kami, terhubung dengan WhatsApp.
Jawaban dibatasi pada knowledge base dan batasan respons yang disepakati. Percakapan tercatat di console untuk diaudit, dan pertanyaan di luar konteks dialihkan ke admin.
Biaya mengikuti scope: jumlah sumber pengetahuan, channel, dan kebutuhan console. Ceritakan pertanyaan pelanggan yang paling sering Anda terima lewat form atau WhatsApp, lalu kami kirim estimasi scope, jadwal, dan biaya.
Kontak
Ceritakan pertanyaan yang paling sering diterima tim Anda. Kami bantu petakan knowledge base dan alur handoff untuk chatbot pertama.
